Support
Support & Service
Vi håller din verksamhet rullande.
Som din strategiska partner inom dokumenthantering, utskriftslösningar & IT-tjänster ser vi till att din vardag fungerar utan avbrott. Välj ditt lokala center nedan för snabb hjälp på plats, eller använd våra digitala snabbval.
Supportavtal
Supportavtal för en trygg och stabil vardag.
Vi tar ett långsiktigt helhetsansvar för din utrustning. Som din strategiska partner inom dokumenthantering, utskriftslösningar & IT-tjänster erbjuder vi flexibla supportavtal som skapar förutsägbarhet, minimerar risken för driftstopp och avlastar din interna IT-avdelning. Våra avtal anpassas efter din verksamhets specifika behov.
Tre grundpelare i våra supportavtal
1. Felavhjälpning på plats
Om ett problem inte kan lösas via distanssupport finns våra lokala tekniker redo att åtgärda felet direkt i dina lokaler.
2. Förutsägbara kostnader
Ett löpande serviceavtal ger en tydlig och fast kostnadsbild där teknikerarbete och felavhjälpning ingår enligt överenskommelse. Det eliminerar oförutsedda utgifter vid tekniska problem.
3. Automatiserade tonerleveranser
Via digital övervakning läser vi av dina mätarställningar och tonernivåer på distans. Ny toner skickas ut helt automatiskt innan den gamla tar slut, vilket minskar din administration.
Vad ingår i supportavtalet?
Felavhjälpning på plats
Vid felanmälan utför våra lokala tekniker felsökning och reparationer i era lokaler.
Förebyggande service på plats
När vår tekniker besöker er för att åtgärda ett anmält fel utförs även en förebyggande översyn och nödvändiga justeringar för att säkra maskinens framtida drift.
Reservdelar
Erforderliga reservdelar och förslitningskomponenter ingår i enlighet med avtalets omfattning.
Lokal närvaro
Personlig kontakt med våra engagerade serviceteam i Uppsala, Västerås, Eskilstuna och Linköping.
Support på distans
Snabb nätverks- och mjukvarusupport via fjärranslutning för era installerade system.
Felanmälan
Upplever du problem med din utrustning eller dina system? Som din strategiska partner inom dokumenthantering, utskriftslösningar & IT-tjänster hjälper vi dig att snabbt komma vidare. Kontakta ditt lokala center nedan för att nå rätt supportteam direkt.